Risposta Rapida: La maggior parte degli errori di download di Prime Video (come il Codice 491 o 0x80073D0D) derivano da tre cause principali: certificati obsoleti del Windows Store, rigorosi limiti DRM (massimo 15-25 titoli su tutti i dispositivi) o le nuove restrizioni dell'abbonamento "Supportato dalla pubblicità". (Parte 1)
I ripristini di base risolvono il 50% dei crash delle app, ma per aggirare permanentemente date di scadenza, blocchi regionali e limiti di download, (Parte 2) gli strumenti di backup offline come KeepStreams rappresentano l'unica soluzione affidabile. (Parte 3)
Al posto del pulsante di riproduzione su Prime Video, mi sono imbattuto in uno schermo grigio e un messaggio criptico: "Video non disponibile - Licenza scaduta." Non avevo ancora nemmeno avviato la riproduzione.
Se state leggendo queste righe, è probabile che vi troviate di fronte a un codice di errore simile sul vostro Windows App o dispositivo mobile. Attraverso discussioni su Reddit, forum Microsoft e le policy d'uso aggiornate di Amazon per il 2025, è emerso che la funzionalità "Download" è più un "noleggio" con pesanti restrizioni. Ecco tutto ciò che ho appreso per risolvere questi errori e come smettere definitivamente di preoccuparsene.
![[Ultimi 2026] Codici di errore di Prime Video e come risolverli](data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7)
Cosa Significano Veramente i Codici di Errore di Prime Video?
Nota: Se il vostro codice di errore inizia con 0x, si tratta di un problema del sistema operativo Windows. Se è un numero a 4 cifre, di solito indica una limitazione del server o dell'account Amazon.
I messaggi di errore di Amazon sono notoriamente vaghi. Prima di iniziare a disinstallare software, consultate questo elenco. La maggior parte degli errori rientra in due categorie: Problemi del Dispositivo (l'hardware in vostro possesso) o Restrizioni dell'Account (le regole imposte da Amazon).
I Codici di Errore di Prime Video sull'App per Windows
Dato che l'app Prime Video per Windows 10/11 è stata recentemente convertita in un'architettura di tipo web-wrapper, specifici errori sono aumentati esponenzialmente sui forum, come il subreddit r/PrimeVideo di Reddit.
- Errore 0x80073D0D / 0x80244007: Questi sono errori specifici dello Store di Windows. Indicano che l'applicazione non è in grado di scrivere dati nella cartella di sistema protetta.
- Errore 7235: Solitamente riscontrato su Chrome/Edge, ma influisce sul web-player. Significa che il Widevine CDM (Content Decryption Module) del vostro browser è obsoleto.
- "Si è verificato un problema" (Generico): Questo è solitamente causato da un problema HDCP (Protezione dei Contenuti Digitali ad Alta Larghezza di Banda) tra la vostra scheda grafica e il monitor.
Tabella di Consultazione dei Codici di Errore Comuni di Prime Video
Ho raccolto i codici più frequenti segnalati nel 2025:
|
Codice di errore di Prime Video |
Causa potenziale |
Soluzione rapida |
|---|---|---|
|
1060 |
Banda insufficiente |
Verificare che la velocità di rete sia superiore a 15 Mbps; riprovare su Wi-Fi a 5 GHz. |
|
5004 |
Autenticazione/Accesso |
Disconnettersi, cancellare la cache dell'app e cambiare password (forzare il reset del token). |
|
2063 |
Problema di pagamento |
Si verifica spesso con i noleggi in particolare; controllare le impostazioni di Acquisto 1-Click. |
|
491 / 495 |
Dati Android/App corrotti |
Cancellare Archiviazione/Cache nelle impostazioni di Android. |
|
492 |
Problema con la scheda SD |
L'app non può scrivere sulla memoria esterna; spostare l'installazione sulla memoria interna. |
Risoluzione dei codici di errore di Prime Video su Windows
Nota: Prima di procedere a un debug approfondito, assicurarsi di non trovarsi nel piano "Con pubblicità", poiché questo spesso disabilita i download su PC. In caso di arresti anomali dell'app, utilizzare la funzione "Ripristina" di Windows anziché disinstallare semplicemente.
Se si sta tentando di far funzionare nuovamente l'app ufficiale, seguire questi passaggi in ordine. Essi risolvono circa il 70% dei download "bloccati".
La trappola dell'abbonamento "nascosto"
Ecco un dettaglio che molti utenti trascurano: il livello di abbonamento è importante.
Secondo recenti indicazioni dalle pagine di supporto di Amazon, il piano base "Prime Video con pubblicità" spesso limita la qualità dei download o, in alcune regioni, blocca del tutto i download su PC.
Se il pulsante è disattivato, verificare se il proprio abbonamento è recentemente tornato al piano con pubblicità. Potrebbe essere necessario passare a "Senza pubblicità" per sbloccare la piena funzionalità offline.
Ripristino dell'app di Windows senza reinstallazione
L'app di Windows memorizza nella cache molti dati parziali. Se un download fallisce al 99%, quel file corrotto rimane lì, bloccando i tentativi futuri.
- Premere Win + I per aprire Impostazioni.
- Andare su App > App installate.
- Cercare Prime Video.
- Fare clic sui tre punti ... > Opzioni avanzate.
- Scorrere verso il basso e fare clic su Ripristina. (Nota: questo cancella il login, ma elimina il database dei download corrotti).
Driver grafici e conformità HDCP
Se è possibile scaricare ma si ottiene uno schermo nero durante la riproduzione:
- Questo è un errore HDCP (High-bandwidth Digital Content Protection).
- Se si utilizza un monitor esterno con il proprio laptop, scollegarlo. Amazon blocca la riproduzione ad alta risoluzione su connessioni analogiche non sicure (come VGA o HDMI più datati).
- Azione: Aggiornare i driver NVIDIA/AMD alla versione più recente 2025/2026.
La soluzione definitiva per correggere i codici di errore di Prime Video
Nota: Se il problema è "Download massimi raggiunti" o "Video non disponibile nella tua regione", nessun intervento di risoluzione dei problemi sull'app ufficiale lo risolverà. Sono necessari strumenti di terze parti come KeepStreams per archiviare permanentemente i contenuti in formato MP4.
Talvolta, l'applicazione funziona egregiamente, ma nonostante ciò non è possibile scaricare i video. Non si tratta di un malfunzionamento, bensì di una caratteristica intrinseca.
I Limiti "Invisibili"
Le discussioni degli utenti sui forum menzionano frequentemente il raggiungimento di un punto di arresto in cui i download cessano semplicemente di avviarsi. Ciò è solitamente imputabile alle Regole di Utilizzo Digitale di Amazon:
- Il Limite di 15-25 Titoli: È consentito scaricare un numero totale di titoli compreso tra 15 e 25 su tutti i dispositivi registrati al proprio account. Se il vostro iPad dispone di 20 episodi di The Boys, il vostro laptop con Windows non potrà scaricarne alcuno.
- Il Timer di 48 Ore: Una volta premuto "Riproduci" su un download (anche in modalità offline), si hanno soltanto 48 ore per completarlo prima che venga automaticamente eliminato.
- Blocchi Regionali: Un film scaricato negli Stati Uniti spesso scomparirà o diventerà non riproducibile nel momento in cui il vostro laptop si connetterà alla rete Wi-Fi in Giappone o in Europa.
Evitare Codici di Errore di Prime Video con KeepStreams
Se siete stanchi dei meccanismi di "noleggio" dell'applicazione ufficiale, l'alternativa consiste nell'utilizzare un downloader di streaming come KeepStreams per Prime Video.
Ho testato questo software per verificare se aggirasse i codici di errore standard. La differenza fondamentale è che KeepStreams non "scarica" il file utilizzando il protocollo dell'applicazione; agisce invece come un browser che effettua lo streaming del video salvandolo contemporaneamente.
- Nessuna Scadenza: Poiché il file viene salvato come un comune MP4/MKV, non scade mai. La finestra di 48 ore non è applicabile.
- Libertà di Formato: È possibile trasferire il file su un disco rigido esterno (cosa impossibile con l'applicazione ufficiale) o riprodurlo su VLC Media Player.
- Bypass degli Errori: Dato che aggira completamente l'applicazione di Windows Store, si evitano tutti gli errori 0x80... e i crash di Widevine.
KeepStreams è piuttosto semplice da usare per evitare i codici di errore di Prime Video:
Passaggio 1
Installa KeepStreams e trova Prime Video nei Servizi VIP
Passaggio 2
Accedi al tuo account e riproduci il video che desideri scaricare
Passo 3
Attendere l'analisi e impostare le opzioni di download
Passo 4
Verificare l'avanzamento del download e ottenere i download senza pubblicità
Fare clic su "Scarica ora" per salvare i video senza codici di errore di Prime Video. Per verificare l'avanzamento del download e tutti i video scaricati, accedere alla scheda "Download".
App Ufficiale vs. KeepStreams (a colpo d'occhio)
Ecco un confronto tra l'App predefinita di Windows e la soluzione KeepStreams per utenti assidui.
|
Funzionalità |
App Ufficiale Prime Video |
KeepStreams per Prime Video |
|---|---|---|
|
Tasso di Successo Download |
Basso (Soggetto agli Errori 491/495) |
Alto (Estrazione diretta dello streaming) |
|
Formato File |
Cifrato (File di sistema nascosti) |
MP4 / MKV Aperto |
|
Posizione di Archiviazione |
Solo Unità di Sistema (C:) |
Qualsiasi (USB / NAS / Scheda SD) |
|
Finestra di Visione |
48 ore dall'avvio |
Per Sempre |
|
Risoluzione |
720p/1080p (Limitato dall'hardware) |
Fino a 1080p (Illimitato) |
|
Modalità Batch |
Manuale (Uno per uno) |
Download automatico nuovi episodi |
| Pubblicità | Annunci Forzati (a meno che non si paghi per il livello senza pubblicità) | Rimossi automaticamente |
| Qualità Audio | Stereo Standard (2.0) | EAC3 5.1 Surround Sound |
| Sottotitoli | Fissati all'interno dell'App | Estratti come file .SRT |
| Aggiornato il 12 febbraio 2026. | ||
Domande Frequenti
D1. È possibile salvare i download di Prime Video su un'unità USB esterna?
R1. Tramite l'app ufficiale, la risposta è negativa. I file sono crittografati e vincolati all'identificativo interno del dispositivo. Un eventuale spostamento ne comprometterebbe l'integrità. Utilizzando invece KeepStreams, il risultato è un file video standard, pertanto liberamente archiviabile su USB, server NAS o trasferibile su un tablet.
D2. Perché i miei download di Prime Video si interrompono al 99%?
R2. Si tratta di un classico "handshake" fallito. Il contenuto è presente, ma il controllo della licenza DRM è fallito proprio all'ultimo istante. Ciò accade frequentemente in caso di brevi interruzioni della connessione Internet. Solitamente è necessario eliminare il file e ricominciare da capo.
D3. Scaricare contenuti da Prime Video è più sicuro in termini di consumo dati rispetto allo streaming?
R3. Sì. Se si dispone di un piano dati con limiti, scaricare tramite Wi-Fi risulta una scelta più oculata. Tuttavia, l'app ufficiale tende a riverificare la licenza online, consumando piccole quantità di dati. Un file MP4 scaricato offline non richiede alcun dato per essere riprodotto.
Conclusione
Sebbene le soluzioni basilari sopra menzionate, quali il ripristino dell'app per Windows o la verifica del proprio piano di abbonamento, possano risolvere circa la metà degli errori di connessione comuni, esse non possono alterare le rigide direttive di Amazon. Il limite di 25 titoli e la finestra di visualizzazione di 48 ore sono funzionalità intrinseche del sistema, non difetti.
Utilizzare l'app ufficiale per uno streaming rapido e domestico su una rete Wi-Fi stabile. Ricorrere a KeepStreams per i viaggi, l'archiviazione e per assicurarsi che i download non scadano mai o vengano persi a causa di un codice di errore imprevisto.
NOTA:
I contenuti disponibili su Prime Video™ sono protetti da copyright. La ridistribuzione non autorizzata di tali contenuti potrebbe violare le leggi sul copyright negli Stati Uniti e in altri paesi.
KeepStreams è un'azienda indipendente e non è affiliata, approvata o associata a Prime Video™ o alla sua società madre. Le informazioni presenti in questa pagina sono fornite esclusivamente a scopo illustrativo e non implicano alcuna approvazione dei prodotti KeepStreams da parte di terzi.
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