Politica di Rimborso

Informativa sull'utilizzo corretto

Benvenuti su KeepStreams. Il nostro servizio è destinato esclusivamente all'uso personale del singolo utente titolare dell'account. La distribuzione di video o musica scaricati a terzi è severamente proibita.

Prestiamo la massima attenzione alla violazione del diritto d'autore e non approviamo né tolleriamo la diffusione non autorizzata di materiale protetto da copyright. Invitiamo gli utenti ad accertarsi che l'utilizzo di KeepStreams sia conforme a tutte le leggi e normative vigenti.

Per evitare l'inserimento nella blacklist dei servizi di streaming supportati, ogni account KeepStreams con licenza ha limiti giornalieri di download basati sul tipo di servizio di streaming:

Servizi di streaming video: 100 download al giorno
Servizi di streaming musicale: 300 download al giorno

Per qualsiasi domanda o problema riguardante l'utilizzo di KeepStreams, vi preghiamo di contattare il nostro servizio clienti per assistenza.

Politica di rimborso

Consigliamo a tutti i potenziali utenti di KeepStreams di scaricare la versione di prova gratuita per verificarne la rispondenza alle proprie esigenze prima di procedere all'acquisto della versione completa. Offriamo una versione di prova gratuita di KeepStreams per ciascuna piattaforma supportata. Si prega di notare che ogni versione di prova è limitata a tre utilizzi.

Offriamo una garanzia di rimborso di 7 giorni per i nostri piani mensili, semestrali e annuali, e una garanzia di rimborso di 14 giorni per i piani a vita. Se desiderate richiedere un rimborso entro il periodo di rimborsabilità della vostra sottoscrizione, vi preghiamo di contattarci indicando il vostro numero d'ordine e il motivo della richiesta di rimborso.

Richieste di rimborso che saranno accettate

Avete involontariamente acquistato lo stesso piano già posseduto in precedenza; il duplicato potrà essere restituito per un rimborso.
Avete acquistato il prodotto sbagliato e successivamente quello corretto entro il periodo di rimborso; l'ordine errato potrà essere restituito per un rimborso.
Avete annullato il servizio di rinnovo automatico prima della data di rinnovo, ma vi è stato comunque addebitato l'importo.
Si sono verificati problemi tecnici con il prodotto acquistato e non è stata fornita alcuna soluzione entro 30 giorni.

Richieste di rimborso che non saranno accettate

Avete cambiato idea sui nostri prodotti o piani.
Avete acquistato il piano sbagliato, ma non avete richiesto una sostituzione prima della scadenza del termine per il rimborso.
Avete richiesto un rimborso, ma il periodo di garanzia soddisfatti o rimborsati per l'acquisto è scaduto.
Non avete letto la descrizione del prodotto prima dell'acquisto, con conseguente insoddisfazione per le funzionalità o la compatibilità del nostro prodotto.
Avete riscontrato problemi tecnici insormontabili durante l'utilizzo del nostro prodotto, ma vi rifiutate di fornire ulteriori informazioni o di collaborare con il nostro team di supporto.
Non avete considerato il limite giornaliero e settimanale di download di video e musica, causando la vostra insoddisfazione nei confronti dei nostri prodotti.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare qualsiasi richiesta di rimborso che non soddisfi queste condizioni. Elaboreremo la vostra richiesta di rimborso nel più breve tempo possibile, ma vi preghiamo di attendere fino a 10 giorni lavorativi affinché il rimborso appaia sul vostro conto. Vi informeremo via e-mail una volta elaborato il rimborso.

Avvisi importanti

Offriamo una garanzia di rimborso di 7 giorni per i nostri piani mensili, semestrali e annuali, e una garanzia di rimborso di 14 giorni per i piani a vita. La vostra garanzia soddisfatti o rimborsati inizia al momento dell'elaborazione del pagamento.

Il rinnovo automatico è abilitato per impostazione predefinita, ma può essere disattivato in qualsiasi momento. Se desiderate annullare la vostra sottoscrizione, vi preghiamo di contattarci all'indirizzo contact@keepstreams.com e saremo lieti di assistervi tempestivamente.

Si prega di notare che la versione Mac e quella Windows differiscono. Trascorso il periodo di rimborso, non saranno consentiti scambi tra le versioni.

I rimborsi saranno completati entro uno a sette giorni lavorativi, a seconda della specifica situazione. Qualora non riceviate il rimborso nei tempi previsti, vi preghiamo di contattare il nostro team di supporto per assistenza.

Una volta concesso il rimborso, la licenza associata verrà revocata, e KeepStreams dovrà essere disinstallato e rimosso dal computer.

Per qualsiasi domanda o dubbio riguardante la nostra politica di rimborso, vi preghiamo di contattarci all'indirizzo contact@keepstreams.com.